WazirX từ bỏ kế hoạch xã hội hóa những tổn thất sau phản ứng dữ dội

Là một nhà phân tích dày dạn kinh nghiệm với nhiều năm kinh nghiệm trong thế giới tiền điện tử đầy biến động, tôi đã chứng kiến nhiều thăng trầm, hack và lừa đảo của mình. Câu chuyện gần đây liên quan đến WazirX, một sàn giao dịch tiền điện tử nổi tiếng của Ấn Độ, đã thu hút sự chú ý của tôi vì tất cả những lý do sai lầm.

Vào ngày 19 tháng 7, WazirX đã gặp phải một sự cố bảo mật lớn dẫn đến vụ trộm số tiền kỹ thuật số trị giá khoảng 230 triệu USD.

WazirX để phân chia tổn thất giữa các khách hàng

Cuối tuần qua, WazirX đã tiết lộ một kế hoạch gây tranh cãi nhằm chia sẻ tổn thất cho tất cả người dùng. Trong một bài đăng trên blog gần đây, WazirX đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc xử lý tình huống của họ. Họ giải thích rằng cách tiếp cận của họ nhằm mục đích phân bổ gánh nặng tài chính một cách đồng đều cho tất cả khách hàng. Phương pháp này, không giống như các kỹ thuật phục hồi thông thường có thể mất nhiều năm, cung cấp giải pháp nhanh hơn, thích ứng hơn.

CoinDCX chỉ trích WazirX

Ở một lập trường trái ngược, người đồng sáng lập CoinDCX, đối thủ cạnh tranh chính của sàn giao dịch, đã khuyên WazirX nên xem xét lại chiến lược của họ trong vấn đề này. Ông nhấn mạnh rằng cách tiếp cận hiện tại dường như không ưu tiên cộng đồng và có thể không được đón nhận nồng nhiệt. Ông khẳng định rằng điều quan trọng đối với công ty, kho bạc và tài sản mà họ kiểm soát là phải gánh chịu khoản lỗ ban đầu, thay vì để khách hàng tự gánh chịu khoản lỗ 45%. Theo quan điểm của ông, WazirX chưa có dấu hiệu nào nhận trách nhiệm đó; thay vào đó, ông thấy thật vô lý khi khách hàng lại phải trực tiếp bù đắp những khoản lỗ đáng kể như vậy.

Ngoài ra, ông cảnh báo rằng sự kiện này có thể gây tổn hại đến sự tham gia trong cộng đồng tiền điện tử lớn hơn. Người dùng trên nền tảng WazirX đã bày tỏ sự không hài lòng về cách tiếp cận tổn thất chung của sàn giao dịch.

WazirX từ bỏ kế hoạch sau khi vấp phải sự chỉ trích

Thay vào đó, sàn giao dịch đã chọn từ bỏ đề xuất chia sẻ tổn thất giữa các bên. Phương pháp đề xuất này, thường được gọi là phương pháp 55/45, đã vấp phải sự chỉ trích và phản đối mạnh mẽ trong cộng đồng tiền điện tử.

Là một người sử dụng sàn giao dịch tiền điện tử lâu năm, tôi đã chứng kiến nhiều trường hợp tiền của người dùng bị xâm phạm do nhiều lý do khác nhau như bị hack hoặc quản lý sai. Tuy nhiên, quyết định gần đây của một sàn giao dịch nhằm thực hiện chính sách mới đối với tất cả người dùng, bất kể tiền của họ có bị đánh cắp hay không, đã khiến tôi và nhiều người khác khá thất vọng. Lời biện minh được đưa ra cho sự thay đổi này là mơ hồ và không thuyết phục, đồng thời có vẻ như sàn giao dịch đang cố gắng áp đặt những hạn chế không cần thiết đối với cơ sở người dùng của mình mà không giải thích đầy đủ lý do đằng sau chúng. Sự thiếu minh bạch và giao tiếp này đã dẫn đến phản ứng dữ dội từ người dùng, những người cảm thấy rằng niềm tin của họ vào nền tảng này đã bị suy giảm. Theo tôi, điều quan trọng đối với các sàn giao dịch tiền điện tử là duy trì đường dây liên lạc cởi mở với người dùng và nêu rõ lợi ích cũng như lý do đằng sau bất kỳ chính sách hoặc thay đổi mới nào, đặc biệt là khi chúng có khả năng tác động như nhau đến tất cả người dùng. Nếu không, những hành động như vậy có thể chỉ khiến khách hàng rời bỏ và làm xói mòn niềm tin vào nền tảng.

Với tư cách là một nhà phân tích, tôi sẽ diễn đạt lại thông tin như sau:

2024-08-03 17:22