Binance hợp tác với AWS để nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua các công cụ hỗ trợ AI

Là một nhà đầu tư tiền điện tử dày dạn kinh nghiệm với hơn một thập kỷ, tôi đã chứng kiến ​​nhiều sự hợp tác và hợp tác trong ngành công nghiệp đang phát triển nhanh chóng này. Tuy nhiên, liên minh chiến lược giữa Binance và Amazon Web Services (AWS) đã thu hút sự chú ý của tôi hơn hết.

Binance đã hợp tác chiến lược với Amazon Web Services (AWS) để sử dụng công nghệ AI nhằm nâng cao các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng của mình. Sự hợp tác này sử dụng GenAI để khôi phục trải nghiệm người dùng, từ quy trình đăng ký suôn sẻ đến dịch vụ khách hàng tự động. Với các công cụ như Amazon Bedrock và ECS, quy trình Nhận biết khách hàng (KYC) của Binance giờ đây đã tự động điền dữ liệu, giảm 80% chi phí Nhận dạng ký tự quang học (OCR) và tăng tỷ lệ phê duyệt lên 6%. Ngoài ra, Generative AI đã tăng tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên của Binance lên 5%, giảm nhu cầu can thiệp thủ công trong khi vẫn đáp ứng nhu cầu suốt ngày đêm. Việc tích hợp với AWS này giúp Binance cải thiện hiệu quả hoạt động và duy trì niềm tin vào cơ sở người dùng toàn cầu đang ngày càng tăng lên tới 237 triệu.

2024-10-31 16:22