Cửa hàng Henne của Nadia Bartel ở Sydney bị những người mua hàng thất vọng dán nhãn là 'thất bại' trong khi nhân viên bị chỉ trích là thô lỗ: 'Họ nghĩ họ là Chanel'

Là một tín đồ thời trang tận tâm, tôi đã có những chia sẻ công bằng về những trải nghiệm mua sắm thú vị và đáng thất vọng. Thật không may, việc khai trương cửa hàng Henne của Nadia Bartel ở Sydney gần đây lại rơi vào trường hợp thứ hai đối với tôi.

Các nhà phê bình, bao gồm cả những khách hàng không hài lòng, đã coi cửa hàng Henne của Nadia Bartel ở Sydney là một sự thất vọng. Họ bày tỏ lo ngại về nhân viên của cửa hàng, cho rằng họ vô ích hoặc thờ ơ.

Vào tháng 6 năm nay, nhà thiết kế thời trang người Úc, 39 tuổi, đã khai trương cửa hàng Henne ở Paddington, đánh dấu kỷ niệm hai năm kể từ khi thương hiệu này ra mắt cửa hàng đầu tiên ở Melbourne vào năm 2022.

Trong khi đó, cửa hàng mới khai trương đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng, thể hiện qua một cá nhân gần đây đã chia sẻ trải nghiệm mua sắm của họ trên TikTok.

Người dùng @claudiaarose15 bày tỏ sự thất vọng khi chia sẻ rằng cô không thể vào cửa hàng do phải chờ hai giờ.

Những người mua hàng khác cũng đồng tình với đánh giá tiêu cực của cô, nói rằng cả hai chi nhánh cửa hàng đều có xu hướng đông khách hàng quá mức và họ cho rằng nhân viên đôi khi có thể không thân thiện.

Claudia đã đăng một đoạn video cho thấy những hàng dài xếp hàng bên ngoài cửa hàng hai tầng, nơi những khách hàng háo hức xếp hàng và chờ cơ hội vào trong giờ mở cửa.

Cô ấy nói rằng họ đã mất một giờ để cố gắng vào cửa hàng Henne, chịu đựng cái nắng như thiêu đốt mà không có đồ uống hay chỗ ngồi. Bất chấp những bất tiện này, cô nói rõ rằng đó không phải là vấn đề quan trọng đối với cô.

‘Trước hết, cửa hàng trông rất nhỏ, bạn nhìn qua cửa sổ và có thể nhìn thấy toàn bộ.’

@claudiaarose15
Xin lỗi, nhưng cách đối xử với khách hàng như vậy không phù hợp với tôi chút nào, ít nhất phải nói là thật đáng thất vọng. Tôi sẽ không quay lại #henne #review #shopping #Sydney #mumtok #fyp
♬ âm thanh gốc – Claudia

Sau đó, Claudia khẳng định rằng họ đã phải chờ đợi một giờ đồng hồ, chỉ để một nhân viên thông báo cho họ về thời gian chờ đợi dự kiến là 60 phút vì có hàng người trong phòng thử đồ. Sự chậm trễ này đã khiến Claudia phải rời khỏi cửa hàng.

Cô chia sẻ: ‘”Chúng tôi đang đợi trong một giờ, chúng tôi đứng thứ hai từ phía trước và người phụ nữ này xuất hiện từ cánh cửa chết tiệt, trợ lý bán hàng và nói ” có 10 người đang đợi trong phòng thay đồ và sẽ hãy đợi một giờ để vào cửa hàng”.

Phải đợi hai tiếng đồng hồ mới có thể vào Henne ở Sydney, Úc phải không? Tôi xin lỗi! Vậy chúng ta hãy rời đi, chúng ta hãy ra khỏi đây, tôi không thể ở lại lâu hơn nữa.

Theo ý kiến của tôi, tôi đã dành được một giờ để đắm mình trong bầu không khí quyến rũ của cửa hàng Henne khi cô ấy đề nghị thêm một giờ nữa. Vì vậy, đây là quan điểm cá nhân của tôi về trải nghiệm mua sắm độc đáo này.

‘Tôi đã đứng trên cầu thang của họ đúng một giờ dưới ánh nắng chói chang và tôi rời đi!’

Claudia tức giận vì quyết định không quay lại, gán cho cửa hàng là “thất bại”. Nhiều người dùng khác cũng bày tỏ sự thất vọng tương tự trong phần bình luận.

Cô bày tỏ sự không hài lòng bằng cách nói: “Tôi xin lỗi, nhưng cách đối xử với khách hàng này không phù hợp với tôi. Thật đáng thất vọng. Tôi không có kế hoạch quay lại.” Cô ấy kèm theo tin nhắn này với một video.

Những người khác cho rằng trải nghiệm tại cửa hàng tại Henne chỉ ở mức dưới chuẩn đối với một cửa hàng thiết kế sang trọng.

Cửa hàng Henne của Nadia Bartel ở Sydney bị những người mua hàng thất vọng dán nhãn là 'thất bại' trong khi nhân viên bị chỉ trích là thô lỗ: 'Họ nghĩ họ là Chanel'

Một người viết: ‘Tôi yêu Henne nhưng trải nghiệm tại cửa hàng thật tồi tệ. Các cô gái làm việc tại cửa hàng ở Melbourne mang lại năng lượng cho một cô gái xấu tính và tôi cảm thấy rất khó chịu. Nó cũng rất nhỏ và chỉ có 2 phòng thay đồ.”

Một người đã thốt lên: “Tôi yêu thích nơi này, nhưng nó không đáng giá. Đơn giản là HENNE thôi, anh bạn ạ,” trong khi một người khác nhận xét: “Phụ nữ ở HENNE thật thô lỗ! Điều đó thực sự khó chịu.” (Thân mật và đàm thoại)

Người thứ 4 kể: “Hôm nay tôi đến đúng giờ mở cửa nhưng nhân viên lại không mở cửa như hẹn. Hành vi của nhân viên không thân thiện và thiếu tôn trọng.”

Và một người khác nói thêm: ‘Eeeew họ nghĩ họ là Chanel cười lớn, thật buồn.’

Ngược lại, những người mua sắm đồng nghiệp đã nhanh chóng ủng hộ thương hiệu bằng cách kể lại những cuộc gặp gỡ thú vị của họ với đội ngũ nhân viên ‘tuyệt vời’ tại các cửa hàng ở Sydney và Melbourne, củng cố danh tiếng của thương hiệu.

Một người nói: ‘Tôi bối rối, nó đã mở ở Sydney được một thời gian rồi phải không? Tại sao lại có dòng lol. Tôi đã đi thẳng vào khi tôi đến thăm.”

Người thứ nhất nói: ‘Tôi thấy lạ, nhưng khi tôi bước vào cửa hàng ở Melbourne, họ rất thân thiện với tôi.’

Người thứ tư chia sẻ: ‘Giữa trưa thứ Sáu, bạn đi bộ ra vào trong vài phút.’

Choáng ngợp trước phản hồi của nhóm tại Henne, họ luôn thể hiện sự nồng nhiệt mỗi khi tôi ghé thăm.

Daily Mail Australia đã liên hệ với đại diện của Henne và Nadia để bình luận.

Kể từ khi Nadia, Michelle Ring và Laura Broque cùng nhau giới thiệu thương hiệu của họ vào năm 2019, thành công của Henne đã tăng trưởng ổn định và mạnh mẽ trong 5 năm qua.

Trên trang web của họ, bạn sẽ thấy họ ưu tiên một số nguyên tắc chính: nâng cao quan điểm của phụ nữ, thúc đẩy thiết kế tuần hoàn, mua sắm có ý thức, đảm bảo thực hành lao động công bằng và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

‘Tuyên bố ngụ ý rằng bằng cách chú trọng đến độ bền khi chế tạo mọi sản phẩm, chúng tôi sẽ giảm thiểu dấu chân môi trường cho các thế hệ mai sau.’

Trước đây, Henne chỉ hoạt động như một nhà bán lẻ trực tuyến, nhưng giờ đây họ cũng có các cửa hàng truyền thống ở Sydney và Melbourne.

Trong một diễn biến thú vị, Nadia đã chia sẻ tin tức với khán giả rằng cửa hàng đặc sản đầu tiên của chúng tôi đã trở thành hiện thực! Nó được thiết lập để mở cửa vào tuần này và bản thân tôi cũng khó có thể tin được – nó thực sự giống như một giấc mơ trở thành hiện thực!

Cửa hàng mới ở Sydney tự hào có phòng thay đồ và gương lớn cũng như khu vực tiếp khách và cầu thang màu xanh lam dẫn lên một tầng khác.

2024-10-28 07:19