Là một thành viên lâu năm của Amazon Prime, người luôn coi trọng sự tiện lợi và lợi ích mà nó mang lại, tôi phải bày tỏ sự thất vọng của mình với động thái gần đây thêm quảng cáo vào Prime Video theo mặc định. Tôi đã là khách hàng trung thành trong nhiều năm, gia hạn đăng ký hàng năm và tin rằng mình sẽ nhận được dịch vụ phát trực tuyến không có quảng cáo như một phần của thỏa thuận.
Amazon đặt mục tiêu loại bỏ khiếu nại hành động tập thể do người dùng Prime Video không hài lòng đưa ra do quảng cáo tự động đưa vào.
Trong bản đệ trình ngày 4 tháng 10, gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến đã tham chiếu các điều khoản dịch vụ của mình, cho biết rằng họ có quyền, theo quyết định riêng của mình, bao gồm hoặc loại trừ các lợi ích dành cho tư cách thành viên Prime của mình.
Amazon đã nói rõ với cả thành viên Prime và người không phải thành viên rằng không có gì đảm bảo rằng Prime Video sẽ luôn không có quảng cáo.
Vào tháng 2 năm 2024, người dùng Prime Video đã khởi kiện Amazon, cáo buộc rằng công ty này đã tham gia vào các quảng cáo gây hiểu lầm và các chiến thuật phi đạo đức liên quan đến việc Prime Video chuyển sang hiển thị quảng cáo, khiến khách hàng phải trả thêm 2,99 USD mỗi tháng.
Amazon làm rõ rằng bộ sưu tập các đặc quyền Prime trước đây có thể được sửa đổi. Nói một cách đơn giản hơn, Amazon không hứa rằng lợi thế cụ thể của Prime sẽ tiếp tục mãi mãi; thay vào đó, họ lại tuyên bố rõ ràng khác.
Những người dùng đang thực hiện hành động pháp lý chống lại Amazon, theo kiến nghị bác bỏ của họ, “đã nhận được chính xác những gì họ mong đợi”. Lợi ích này của tư cách thành viên Prime là quyền truy cập vào dịch vụ phát trực tuyến chất lượng cao, Prime Video, nơi có bộ sưu tập phim, loạt phim và nội dung kỹ thuật số khổng lồ, bao gồm cả các bản gốc và độc quyền từng đoạt giải thưởng. Vào tháng 12 năm 2023, Amazon đã thông báo cho tất cả thành viên Prime rằng bắt đầu từ 30 ngày sau, một số phim và chương trình truyền hình trên Prime Video sẽ có “quảng cáo không thường xuyên”.
Prime Video của Amazon thường hiển thị một số lượng nhỏ quảng cáo trong các sự kiện thể thao trực tiếp và các chương trình khác. Điều quan trọng cần lưu ý là Amazon không bao giờ đảm bảo với các thành viên Prime hoặc bất kỳ ai khác rằng Prime Video sẽ luôn hoàn toàn không có quảng cáo. Tuy nhiên, nhận thấy rằng một số người dùng có thể thích trải nghiệm không có quảng cáo, Amazon cung cấp tùy chọn để người dùng trả thêm 2,99 USD mỗi tháng để xem nội dung không có quảng cáo.
Hành động pháp lý chống lại Amazon tuyên bố họ đã trình bày sai sự thật và sử dụng các chiến thuật thiếu sáng suốt bằng cách tự động thêm quảng cáo vào Prime Video mà không tiết lộ rõ ràng. Đơn khiếu nại ban đầu được gửi thay mặt cho Wilbert Napoleon, một cư dân ở Eastvale, California. Theo vụ kiện, hành động của Amazon là “vô đạo đức, phi đạo đức, áp bức, vô đạo đức và gây bất lợi cao cho người tiêu dùng”. Vụ kiện yêu cầu bồi thường bằng tiền chưa xác định, bao gồm cả các khoản bồi thường mang tính trừng phạt, cũng như lệnh của tòa án nhằm ngăn chặn các hành vi lừa đảo bị cáo buộc của Amazon.
Vụ kiện tuyên bố rằng những người đăng ký Amazon Prime đã mua và gia hạn tư cách thành viên của họ với giả định rằng nó cung cấp tính năng phát trực tuyến không có quảng cáo. Tuy nhiên, Amazon gần đây đã thay đổi thỏa thuận này, yêu cầu khách hàng phải trả thêm 2,99 USD mỗi tháng để truy cập nội dung không có quảng cáo. Các nguyên đơn cho rằng điều này là không công bằng vì họ đã trả tiền cho trải nghiệm không có quảng cáo và không nên bị tính thêm phí cho nội dung mà họ cho rằng đã được bao gồm trong đăng ký của mình.
Trong tài liệu được gửi vào ngày 4 tháng 10, Amazon lập luận rằng các nguyên đơn biết rằng các khiếu nại của họ dựa trên Điều khoản chính là không hợp lệ vì hợp đồng cho phép thay đổi một số lợi ích nhất định theo thời gian. Tuy nhiên, thay vào đó, họ dựa vào các điều khoản sử dụng riêng cho Prime Video (Điều khoản Prime Video), liên quan đến một số khía cạnh chứ không phải tất cả các khía cạnh trong việc sử dụng Prime Video của nguyên đơn. Điều quan trọng cần lưu ý là không ai trong số năm nguyên đơn liên quan đến vụ việc này chọn đăng ký giới hạn ở Prime Video, như Amazon đã tuyên bố. Hơn nữa, ngay cả khi Điều khoản Prime Video có liên quan thì chúng cũng không cấm tăng phí đăng ký; thay vào đó, họ cho phép tăng như vậy và cung cấp cho người đăng ký Prime Video tùy chọn hủy đăng ký để tránh mức phí tăng.
- Bachelorette Jenn Tran ‘Rất bối rối’ khi gặp Ex Matt ở New Zealand
- Những cặp đôi nổi tiếng đã ở bên nhau 50 năm (hoặc lâu hơn!)
- Ellen DeGeneres hủy 4 buổi hẹn hò trong chuyến lưu diễn hài kịch của cô ấy
- Ngày trả lương đáng kinh ngạc cho ngôi sao Cơn sốt vàng Tyler Mahoney sau khi bán món đồ ‘một lần trong đời’
- Thẩm phán Tamra của RHOC, 57 tuổi, tiết lộ nỗi đau do nâng chân mày ‘tàn bạo’ và điều trị bằng laser CO2 – khi cô ấy thề sẽ phẫu thuật thẩm mỹ nhiều hơn
- Simone Biles không muốn nghe ‘Điều gì tiếp theo?’ Sau khi giành huy chương Olympic
- Kid Laroi kỷ niệm sinh nhật lần thứ 21 ở Las Vegas
- Taylor Swift và Travis Kelce tạo nên một cặp đôi đầy phong cách khi họ nắm tay nhau khi đến Electric Lady Studios ở thành phố New York
- Hack Twitter của 50 Cent quảng bá Solana Meme Coin giả: Lừa đảo GUNIT
- Hỗ trợ chuyển thành kháng cự: Bitcoin kiểm tra lại $ 64.515 sau khi phá vỡ – Liệu nó có giữ được không?
2024-10-08 00:47